Protección del jugador y autoayuda

Seguridad de la cuenta

partypoker cuenta con los estándares de seguridad más altos en la industria, con un sistema de seguridad de nivel cinco, multiples firewalls y códigos cifrados SSL de 128 bits. Los sistemas de advertencia temprana en forma de límites en las apuestas y ganancias inusualmente altas previenen la manipulación y otras actividades criminales en una etapa temprana.

Pero usted puede ayudarnos aún más a incrementar la seguridad de su cuenta.

  • ¡Usted es responsable de la seguridad de su equipo! Configure la opción de auto-bloqueo de su ordenador para protegerlo de cualquier uso no autorizado.
  • Por favor guarde sus datos de acceso en un lugar seguro todo el tiempo (nombre de usuario, contraseña y su combinación de pregunta y respuesta).
  • No comparta los datos de su cuenta de juego, de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria.
  • No deje su equipo desatendido cuando esté conectado al juego.
  • No utilice la opción de "Guardar contraseña" en las pantallas de conexión.
  • Cree perfiles separados para cada persona que utilice su equipo y así nadie podrá acceder a su información.

Cambie su contraseña con frecuencia. Por defecto recibirá una notificación por email cuando se entre a su cuenta. Si no recuerda haber entrado a su cuenta en la fecha y hora especificada, cambie su contraseña inmediatamente.

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla aquí.

Protección de los menores

partypoker excluye a los menores (personas menores de 18 años) del juego, por lo que siempre solicitamos la edad durante el proceso de registro. También contamos con un proceso automático de identificación justo después del registro, que suele exigir una copia de un documento de identidad al depositar o retirar dinero. Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de evitar el juego de los menores, y para ofrecer la mejor protección a los menores solicitamos la responsabilidad compartida de los padres. Además de las reglas de seguridad descritas con anterioridad, también debería considerar el uso de software de protección a menores, como por ejemplo Cyberpatrol, Cybersitter y K9 Web Protection, para bloquear las páginas de juego a los menores de 18 años.

Si conoce a alguien menor de 18 años que esté registrado con nosotros, por favor contáctenos inmediatamente en responsiblegaming@partyaccount.com.

Condiciones generales

Puede ver aquí la versión actual de nuestros Términos y condiciones, los cuales aprobó.
Si quiere revisar una versión más vieja de nuestros Términos y Condiciones, por favor envíe su solicitud a Servicios al Cliente.

Quejas

Si tiene alguna queja, reclamación o conflicto con respecto a cualquier resultado relacionado con los Servicios o cualquier otra actividad, deberá enviarnos sus reclamaciones por escrito lo antes posible tras la fecha de la transacción original a la que alude su protesta. Debe facilitar un mínimo de datos personales para que se le pueda identificar, además de la descripción de los hechos y motivos de la queja y las pruebas que la puedan corroborar

Puede enviar sus quejas poniéndose en contacto con nosotros a través de complaints@partypoker.com.

Si todas las medidas razonables para resolver su queja con el titular de una licencia han sido empleadas, puede solicitar un Resolución Alternativa a la Disputa (ADR, por sus siglas en inglés). Para contactar con un mediador independiente, por favor contacte a eCOGRA